Allgemeine Geschäftsbedingungen Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Gast (im Folgenden "Kunde") und BNB EXPERT di Franco Simonelli (im Folgenden "BNBEXPERT") nach der Buchung und Bezahlung der Unterkunft, die aus den Angeboten auf dem Portal www.bnbexpert.it (im Folgenden "Website") direkt oder indirekt, über ein beliebiges mobiles Gerät, per E-Mail oder per Telefon ausgewählt wurde. Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbedingungen zwischen BNBEXPERT und dem Kunden, der über die Website bucht und Dienstleistungen erwirbt, sowie den zwischen dem Kunden und BNBEXPERT, das im Namen und auf Rechnung der Eigentümer der Unterkunft handelt, abgeschlossenen vorübergehenden Mietvertrag, der die gewählte Unterkunft betrifft. Der Kunde ist verpflichtet, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen sowie die spezifischen Bedingungen für die Unterkunft oder die einzelnen Dienstleistungen (wie Dauer, Preis, anwendbare Steuern und geltende Rechtsvorschriften) zu akzeptieren. Der Kunde ist daher verpflichtet, die Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sowie die besonderen Bedingungen für die einzelnen Dienstleistungen, die auf der Website zur Verfügung gestellt werden, vollständig zu lesen, bevor er eine Buchung vornimmt. Indem Sie eine Reservierung vornehmen oder eine von BNBEXPERT angebotene Dienstleistung erwerben, akzeptieren Sie automatisch die hier beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei solche Änderungen nicht auf Bestellungen angewendet werden, die der Kunde vor der Änderung aufgegeben hat.
Buchungsmodalitäten Durch den Zugriff auf die Online-Plattform www.bnbexpert.it kann der Kunde die Verfügbarkeit und die Echtzeitpreise der von BNBEXPERT oder seinen Partnern verwalteten Unterkünfte einsehen und abfragen. Wenn die gewählte Unterkunft für den gewählten Zeitraum frei ist, muss der Kunde den in der Zusammenfassung der Bestellung angegebenen Betrag per Kreditkarte bezahlen und dabei den Anweisungen folgen, um die Reservierung abzuschließen und zu bestätigen. Nach erfolgreicher Zahlung schickt BNBEXPERT dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die Angaben über den gezahlten Betrag, die Dauer des Aufenthalts, die Anzahl der Personen sowie eventuelle obligatorische oder zusätzliche Zusatzleistungen enthält. Die Reservierung wird erst nach erfolgter Zahlung (gemäß den Stornobedingungen) und dem Erhalt der Buchungsbestätigung per E-Mail bestätigt.
Preise und Zahlung Der Mietpreis für eine Mietdauer von weniger als 30 Nächten ist in der Zusammenfassung der Bestellung angegeben, in der auch die Beträge für die Reinigung und die Nebenleistungen aufgeführt sind. Bei einer Mietdauer von weniger als einem Monat ist der Gesamtbetrag so zu verstehen, dass er den Verbrauch von Energie, Gas, Heizung und Wasser beinhaltet. Der Restbetrag des Aufenthalts für den angegebenen Zeitraum muss vom Kunden bereits zum Zeitpunkt der Buchung per Kreditkartenzahlung an BNBEXPERT gezahlt worden sein oder muss vor dem Check-in gemäß den in den "Stornierungsbedingungen" angegebenen Zeiten gezahlt werden. Die Extrakosten beziehen sich auf die von BNBEXPERT angebotenen und vom Kunden gewählten optionalen Dienstleistungen, die mit der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer von 22% in Rechnung gestellt werden. Im Preis nicht enthalten ist die Kurtaxe, die gemäß den Vorschriften der Gemeinde, in der sich die Unterkunft befindet, beim Check-in per Kreditkarte zu zahlen ist.
Stornierungsbedingungen Es gibt zwei Arten von Tarifen auf der Website: erstattungsfähige und nicht erstattungsfähige. Für den erstattungsfähigen Tarif wird zum Zeitpunkt der Buchung kein Betrag fällig. Der Kunde kann die Buchung bis zu n° Tagen vor dem Check-in stornieren oder ändern (angegeben im Abschnitt Stornierungsbedingungen). Im Falle eines teilweise erstattungsfähigen Tarifs wird im Falle einer Stornierung nach der Buchung ein Prozentsatz des angegebenen Gesamtpreises berechnet. Die Gesamtkosten der Buchung werden nur im Falle einer Stornierung nach dem angegebenen Zeitraum vor dem Check-in fällig. Bei Nichterscheinen zum Check-in wird der Gesamtbetrag der Buchung fällig. Nicht erstattungsfähige Preise sind nicht änderbar, und die Vorauszahlung des gesamten Aufenthalts ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Im Falle einer Stornierung oder Änderung wird der volle Betrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt. Jeder Antrag auf eine Änderung der Reservierung unterliegt der Genehmigung und der Verfügbarkeit durch IBNBEXPERT oder den geschäftsführenden Partner der Unterkunft und unterliegt der Mitteilung per E-Mail an [email protected] oder der telefonischen Anfrage an das Buchungsbüro von BNBEXPERT. Im Falle einer Anfrage zur Änderung der Aufenthaltsdaten, der Anzahl der Gäste oder einer Änderung der Unterkunft werden Zuschläge erhoben, die je nach Verfügbarkeit und abhängig von der Aufenthaltsdauer berechnet werden.
Check-in und Check-out Informationen und Regeln Der Kunde muss die Check-in Zeit in der Art und Weise bestätigen, wie sie in der Buchungsbestätigung per E-Mail oder durch Mitteilungen von BNBEXPERT vor der Ankunft angegeben ist. Der Check-in findet zu den festgelegten Zeiten und auf zwei Arten statt: in der Wohnung oder am Welcome Point. Beim Check-in übergibt der Kunde dem Vertreter von BNBEXPERT die Ausweispapiere jedes Erwachsenen und jedes Minderjährigen, der die Unterkunft nutzt, zur Identifizierung gegenüber den Sicherheitsorganen (Staatspolizei). Die für diesen Zweck gültigen Ausweispapiere sind: Personalausweis oder Führerschein für italienische und EU-Bürger, Reisepass für Nicht-EU-Bürger. Die Nichtvorlage der Ausweispapiere eines jeden Gastes führt zum Ausschluss aus der Unterkunft. Der Kunde verpflichtet sich, nicht mehr Personen zu beherbergen, als in der Buchungsbestätigung angegeben sind. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtung ist der Kunde verpflichtet, BNBEXPERT einen Zuschlag pro zusätzlicher Person und eine Strafe von EUR 100,00 pro Tag zu zahlen. Der Kunde verpflichtet sich, den Mietvertrag - virtuell oder in Papierform - zu unterzeichnen, der gemäß den auf dem Staatsgebiet geltenden Vorschriften (DL 431 vom 9. Dezember 1998) erstellt wird. Die Einsichtnahme und Unterzeichnung des Vertrages in virtueller Form erfolgt durch eine Autorisierung per SMS mit einem einmaligen OTP-Code (One Time Password), der an die Handynummer des Gastes gesendet wird, ein privates Gerät, das mit der Person verbunden ist und somit die eindeutige Identifizierung des Unterzeichners ermöglicht. Die über den OTP-Service angebrachte Unterschrift ist eine fortgeschrittene elektronische Unterschrift (FEA) und hat die gleiche Rechtsgültigkeit wie eine elektronische oder handschriftliche Unterschrift. Der Dienst wird von Fractalgarden Srl angeboten, die die Verwaltung der persönlichen Daten wie E-Mail und Telefonnummer ausschließlich zum Zweck des Dienstes delegiert hat. Mit der Unterzeichnung des Vertrages akzeptieren Sie die Bedingungen, die Unterkunftsordnung und das Reglement der Wohnanlage. Bei Buchungen von weniger als dreißig Tagen wird eine Kreditkarte als Garantie gegen eventuelle Schäden verlangt (Postepay, Debit Card oder Prepaid-Karten jeglicher Art werden nicht akzeptiert). Bei Fehlen einer Kreditkarte als Garantie wird eine Bargeldkaution verlangt, die nach Überprüfung der Wohnung auf eventuelle Schäden zurückerstattet wird. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dem Verantwortlichen von BNBEXPERT und/oder von BNBEXPERT beauftragten Dritten, die auf Wunsch des Kunden identifiziert werden können, den Zugang zur Unterkunft zu gestatten, um notwendige Reparaturen und/oder Wartungsarbeiten durchzuführen. Außer in Notfällen wird der Kunde im voraus über seine Kontaktdaten informiert, und wenn er nicht rechtzeitig antwortet, erhält die von BNBEXPERT beauftragte Person Zugang zur Unterkunft. Die Rückgabe der Schlüssel ist obligatorisch, je nach den Modalitäten, die beim Check-in mitgeteilt werden, und je nach Verfügbarkeit des BNBEXPERT-Personals.
Kaution Wenn vorgesehen und ausdrücklich im Abschnitt "Extras" der Detailseite der Unterkunft auf der Website angegeben, muss der Kunde bei der Schlüsselübergabe den Betrag der Kaution an den Check-in-Agenten zahlen. Die Höhe der Kaution hängt von der Dauer des Mietverhältnisses, der Art der Unterkunft von besonderem Wert und/oder vom Vorhandensein von Tieren ab. Die Kaution wird dem Kunden am Ende des Aufenthalts nach Beendigung des Vertrags in voller Höhe zurückerstattet. Es versteht sich, daß BNBEXPERT im Falle der Feststellung von Schäden, die der Kunde an der Unterkunft verursacht hat, berechtigt ist, die Kaution einzubehalten, unbeschadet seines Rechts auf Entschädigung für einen größeren Schaden.
Ersatz BNBEXPERT behält sich das Recht vor, den Ersatz der Unterkunft durch eine andere von gleicher oder besserer Qualität vorzuschlagen, wenn es aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, nicht in der Lage ist, den Eintritt des Kunden in das Objekt und den Aufenthalt in der in der Buchungsbestätigung angegebenen Weise zu gewährleisten. Als nicht zurechenbare Gründe gelten beispielsweise plötzlich auftretende Sanitärprobleme, das Versäumnis des Auftragnehmers, das Objekt zu reinigen, oder jeder andere Grund, der es dem Kunden unmöglich macht, in der Unterkunft zu bleiben, um seine Sicherheit zu gewährleisten. Falls keine gleichwertige Unterkunft zur Verfügung steht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, einen Aufschlag auf die vom Kunden bereits gezahlten Kosten zu verlangen.
Regeln für die Unterkunft Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft mit Sorgfalt zu nutzen, sie sauber zu halten und alles zu unterlassen, was zu Schäden an der Unterkunft und/oder ihrer Ausstattung und/oder den gemeinsamen Teilen und/oder dem darin enthaltenen Eigentum führen könnte. Der Kunde verpflichtet sich, während seines gesamten Aufenthalts in der Unterkunft die Bewohner des Apartmenthauses nicht zu stören. Es ist untersagt, die Unterkunft für unerlaubte Handlungen zu nutzen, die Schlüssel zur Unterkunft zu vervielfältigen und/oder an Dritte weiterzugeben und/oder die Zugangscodes zur Unterkunft an Dritte weiterzugeben. Bei Verlust/Bruch der Schlüssel und/oder des Schlosses sind die Kosten für ein neues Schloss und 5 neue Schlüsselsätze zu erstatten. Der Kunde verpflichtet sich, während der gesamten Mietdauer die üblichen Vorsichtsmaßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen zu beachten, um das Eindringen von Fremden in die Unterkunft zu verhindern. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde im Falle der Nichteinhaltung dieser Verpflichtung für alle Schäden haftet, die an der Unterkunft und/oder dem darin befindlichen Eigentum entstehen. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich von BNBEXPERT genehmigt, ist es dem Kunden untersagt, Tiere jeglicher Art unterzubringen.
Das Rauchen ist in der Unterkunft strengstens verboten. Bei Zuwiderhandlung wird ein Bußgeld gemäß dem Anhang zum Vertrag erhoben. Verpflichtung zur Mülltrennung Um die Umweltbelastung zu verringern und die geltenden Vorschriften einzuhalten, ist der Kunde dafür verantwortlich und verpflichtet, für eine ordnungsgemäße Mülltrennung gemäß den Vorschriften der Bezugsgemeinde oder, sofern vorhanden, der Unterkunft zu sorgen. Bei einem Aufenthalt von 1 bis 3 Nächten können die Abfälle in der Unterkunft verbleiben und werden von der Reinigungsfirma entsorgt. Bei Aufenthalten von 4 oder mehr Nächten muss der Kunde die Abfälle selbst in den entsprechenden Gemeinschaftsbereichen entsorgen. Im Zweifelsfall muss sich der Kunde an den Rezeptionisten wenden, der die Unterkunft übernommen hat.
Reservierungen von mehr als 30 Tagen Für die Reservierung von Unterkünften für einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen muss das entsprechende Formular auf der Website unter "Langzeitaufenthalte" ausgefüllt werden. BNBEXPERT wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, ihm einen Kostenvoranschlag schicken und einen seiner Vertreter für eine kostenlose Besichtigung einer oder mehrerer Wohnungen zur Verfügung stellen. Die Reservierung wird erst dann abgeschlossen, wenn der Kunde den Mietvertrag unterzeichnet hat. Vor diesem Zeitpunkt wird keine Wohnung blockiert oder optioniert. Die Preise sind nicht erstattungsfähig, und bei der Buchung ist eine Vorauszahlung der ersten Monatsmiete, der Kaution und der Erst- und Endreinigung zu leisten. Die Zahlung kann per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen.
Vertragsstrafen und Haftungsbeschränkung Im Falle eines Verhaltens, das der ordnungsgemäßen Bewirtschaftung des Objekts zuwiderläuft, hat der Kunde BNBEXPERT eine Vertragsstrafe in Höhe von 200% der in der Präambel angegebenen Miete zu zahlen, und die Gesellschaft hat außerdem Anspruch auf die Kaution, unbeschadet des Rechts auf Entschädigung für einen eventuell erlittenen größeren Schaden. BNBEXPERT haftet niemals für Diebstähle, die der Kunde erleidet, sei es durch Einbruch oder Manipulation am Eingang oder auf andere Weise in der Unterkunft. Der Kunde verpflichtet sich daher, sein Eigentum und seine persönlichen Gegenstände nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft zu lassen. BNBEXPERT haftet dem Kunden gegenüber nicht für die Aussetzung und/oder Unterbrechung der Strom- und/oder Gas- und/oder Wasser- und/oder Internetversorgung.
Verarbeitung von persönlichen Daten Der Kunde ermächtigt BNBEXPERT, seine persönlichen Daten an Dritte weiterzugeben, die mit der Erfüllung des Mietverhältnisses in Verbindung stehen (D. Lgs. 196/2003). Zum Datenschutz lesen Sie bitte diesen Link www.bnbexpert.it. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Auftrag ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Mailand zuständig.
